Politique de Retours Produits
Chez tempsloisirs.com, nous nous engageons à ce que votre expérience d’achat soit pleinement satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.
Conditions à respecter pour un retour :
- L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non lavé et avec toutes ses étiquettes.
- L’emballage d’origine doit être intact et accompagné de tous les accessoires éventuels.
- Une preuve d’achat (facture ou bon de commande) doit être fournie.
Procédure de retour :
- Connectez-vous à votre compte sur Tempsloisirs.com et accédez à la section « Mes commandes ».
- Sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions pour initier une demande de retour.
- Un numéro de retour vous sera attribué et les étapes à suivre vous seront communiquées.
- Emballez soigneusement le produit et incluez tous les documents requis.
- Retournez le colis en utilisant le mode d’expédition de votre choix. Nous recommandons un envoi avec suivi.
Produits défectueux ou en panne :
Si vous recevez un article défectueux ou constatez un dysfonctionnement, nous nous engageons à trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais. Veuillez initier une demande via votre compte en ligne en fournissant une description précise du problème et, si possible, des photos ou vidéos illustrant la défaillance. Notre service dédié analysera votre dossier et vous proposera, selon les cas, un échange, une réparation ou un remboursement.
Délais de traitement :
Une fois le colis reçu dans nos entrepôts, le traitement de votre retour sera effectué sous un délai maximal de 14 jours ouvrés. Vous serez notifié par e-mail à chaque étape du processus.
Remboursements :
Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale. Les frais de port initiaux ne sont remboursés que dans le cas d’un produit défectueux ou d’une erreur de notre part.
Pour toute question spécifique relative aux retours, nous vous invitons à consulter notre plateforme en ligne où vous trouverez des informations détaillées et pourrez gérer votre demande directement.